الجودة الصحية ( متابعات ) منال باسنبل

 قدّمت إدارة الشؤون الصحية بعسير اعتذارها للمرضى والمراجعين لمستشفى عسير المركزي، بعد انتشار مقطع فيديو بوسائل التواصل الاجتماعي عن مرضى ينتظرون تسجيل مواعيدهم بالعيادات الخارجية.

وأوضح المتحدث الرسمي لـ”صحة عسير” بالنيابة سعيد مداوي الأحمري، في بيان لها، أن سبب الواقعة هو حدوث تداخلات عند التسجيل بعد وصول مرضى لديهم مواعيد في نفس اليوم، وآخرين لتأكيد مواعيد لهم حسب آلية كانت متبعة مسبقاً، قبل اعتماد التأكيد الإلكتروني بنظام آلي يسمح بإرسال المواعيد إلكترونياً برسائل نصية توضّح اسم المريض والعيادة بالرقم، واسم الطبيب ووقت الوصول، وهو ما نتج عنه الزحام.

وقال: إن هناك مكتبين حالياً لاستقبال المرضى بالمستشفى وفرز المراجعين والتوجيه وفق التخصص والعيادة؛ لافتاً إلى أن المستشفى بصدد تحديث العديد من الإجراءات ومشاريع التحسين؛ بما يخدم مصلحة المريض؛ سواء في تقليص فترة الانتظار بالعيادات إلى النسبة المتعارف عليها عالمياً، أو فترة معاينة المريض من التحويل حتى العرض على الطبيب، وسيكون ذلك واقعاً ملموساً لدى المرضى بإذن الله خلال الفترة المقبلة.