الجودة الصحية 2-2
 
هنالك عدة ادوات يمكن استخدامها لتحسين جودة الخدمة الصحية المقدمة ويأتي في مقدمتها التخطيط السليم وقياس تلك الخطط وتحليلها ومن ثم  العمل على تحسينها وتطويرها وذلك بالتدريب المستمر و بتفعيل الخطة مرة اخرى وهكذا بما يسمى deming cycle pdca..
مع العلم ان الامانة المهنية والتركيز على المريض وتوضيح الاهداف والمهام واجراءات العمل وهندرة العمليات والتشجيع والتحفيز للعاملين وتهيئة بيئة العمل المناسبة وتفويض الصلاحيات واللامركزية والمشاركة الجماعية والعمل بروح الفريق الواحد وفقا لرؤية ورسالة واضحة ومنشورة ومعممة كل ذلك يزيد المخرجات الايجابية للمنظومة الصحية ويقلل من المخرجات السلبية..
 بل نستطيع بتوفيق الله عزوجل وتظافر الجهود ان نصل بالخدمة الي ( لا عيوب zero defect)..
 
ان استخدامنا الامثل للموارد المتاحة البشرية والمادية والاعتماد على البيانات المدققة والمحدثة والصحيحة وتحليل تلك البيانات ودراستها ومراجعة مؤشرات الاداء ومعايير الانتاجية بكل مهنية وحيادية حتما سيدفع بالعملية الصحية دفعات قوية في الاتجاه الصحيح ..
ربما ان البعض يقول ان المؤشرات والارقام هي عملية احصائية بحتة ولكنه ينسى او يتناسى انها tool واداة دقيقة تستخدم لمراجعة ومتابعة الانتاجية وجودة المخرجات الصحية..
 وبالتالي يمكننا الاستفادة منها بشكل كبير و معرفة نقاط القوة والضعف والعمل على تحسين وتطوير واصلاح او تعديل كلما يحتاج للتعديل او التحسين.
ويمكننا بالتحليل الدقيق كذلك معرفة الفرص المناسبة التي يمكن من خلالها تطوير الخدمات الصحية بشكل متكامل.
د. علي الشعواني