بوابة الاعضاء
«الصحة» تتلقى مليوني مكالمة خلال 9 أشهر عبر (937)
14 سبتمبر 2018 | 0 تعليق | 47 مشاهدة
(لا يوجد تقييم حتى الآن)
Loading...

الجودة الصحية (متابعات) أحلام الصبحي

أعلنت وزارة الصحة تلقيها أكثر من مليوني مكالمة عبر مركز (937) خلال الـ 9 أشهر الماضية، مشيرة اشتملت على 1.037.758 استفساراً، و173.190 بلاغاً، و803.670 استشارة طبية، و103.673 خدمة حجز موعد.

وأشارت إلى أن مركز (937) يقدم مجموعة من الخدمات تشمل خدمة الاستفسارات عن الخدمات المقدمة من الوزارة والاستفسار عن المعاملات الصادرة والواردة للوزارة وكذلك الخدمات الصحية، والاستشارات الطبية، وطلبات النقل بين المستشفيات حسب الحاجة الطبية، والبلاغات والشكاوى على جميع المنشآت الصحية الحكومية والخاصة، إذ يتلقى المركز جميع الاتصالات من المرضى في ما يخص الجانب الصحي الذي تُعنى به «الصحة»، إضافة إلى جميع الشكاوى والملاحظات، وذلك على مدار الساعة وتمريرها للإدارات المعنية المختصة بالوزارة وفروعها، إلى جانب تلقي جميع الاتصالات الطارئة والعاجلة ليكون بمثابة أذن صاغية للمرضى لمعرفة حاجاتهم ومتطلباتهم والعمل على تنفيذها.

وبينت أن مركز خدمة (937) يعد أحد أهم المبادرات في «الصحة»، إذ يهدف لتقديم الخدمات الطبية عبر الاتصال الهاتفي على المركز، كما يمكن التواصل من خلال هذا الرقم من جميع أنحاء المملكة، إذ يقوم المركز على مبدأ الاستماع والاستجابة والتنفيذ والتحليل، كما يتم تقييم أداء المناطق في إغلاق البلاغات المقدمة من المواطنين ومدى رضاهم عن الخدمات المقدمة، إذ ينشر هذا التقييم بشكل أسبوعي.






أترك تعليق

جميع الحقوق محفوظة لمجلة الجودة الصحية | تصميم وتطوير مؤسسة الابداع الرقمي