الجودة الصحية (متابعات) أحلام الصبحي

قالت وزارة الصحة اليوم (الخميس)، إن مركز 937 بالوزارة حجز 60625 موعداً لدى مراكز الرعاية الصحية الأولية، وتلقى 11280 بلاغاً، وأنهى إجراء 315 طلباً للنقل من مستشفى إلى آخر، وتلقى 168 ألف مكالمة خلال الأسبوع الماضي.

وأوضحت الوزارة أن المركز قَدم 42737 استشارة طبية خلال الفترة نفسها، في حين بلغ عدد الاستفسارات 57093 استفساراً.

واضافت الوزارة أن مركز صحة 937 يقدم مجموعة من الخدمات المميزة، تشمل خدمة الاستفسارات عن الخدمات المقدمة من الوزارة والاستفسار عن المعاملات الصادر والواردة للوزارة وكذلك الخدمات الصحية، والاستشارات الطبية، وطلبات النقل بين المستشفيات حسب الحاجة الطبية، والبلاغات والشكاوى على جميع المنشآت الصحية الحكومية والخاصة.

ويتلقى المركز جميع الاتصالات من المرضى فيما يخص الجانب الصحي الذي تُعنى به «الصحة»، إضافة إلى جميع الشكاوى والملاحظات على مدار الساعة وتمريرها للإدارات المعنية المختصة بالوزارة وفروعها، إلى جانب تلقي جميع الاتصالات الطارئة والعاجلة ليكون بمثابة أذن صاغية للمرضى لمعرفة حاجاتهم ومتطلباتهم والعمل على تنفيذها.

وأشارت إلى أن المركز يعد أحد أهم المبادرات في «الصحة»، ويهدف لتقديم الخدمات الطبية عبر الاتصال الهاتفي على المركز، ويمكن التواصل من خلال هذا الرقم من جميع أنحاء المملكة، إذ يقوم المركز على مبدأ الإستماع والإستجابة والتنفيذ والتحليل، كما يتم تقييم أداء المناطق في إغلاق البلاغات المقدمة من المواطنين ومدى رضاهم عن الخدمات المقدمة.