بادر مجلس الضمان الصحي التعاوني بتسهيل وتعزيز للمؤمن للحصول على الرعاية الصحية بأسهل الوسائل الممكنة، وتحسين تجربة رضا العميل؛ لذا أعتمدو بأن تكون بطاقة الهوية الوطنية للمواطن، وبطاقة الإقامة للمقيم هي المعرّف الأساسي الوحيد للمؤمّن عليه عند زيارة مقدمي خدمات الرعاية الصحية و ذلك إعتبارا من بداية ١-١- ٢٠٢٠م، كما دعا المجلسُ جميعَ المؤمّن عليهم من العاملين في القطاع الخاص وأفراد أسرهم، إلى الاستفادة من قنوات التواصل الخاصة بالمجلس للرد على كافة الاستفسارات وتسجيل الملاحظات أو تلقي الشكاوى؛ من خلال البوابة الإلكترونية: www.cchi.gov.sa، أو الرقم الموحد 920001177، أو البريد الإلكتروني [email protected]، أو تطبيق الهواتف الذكية، بالإضافة إلى قنوات التواصل الاجتماعي (تويتر، فيسبوك، لنكد إن) على الصفحات الرسمية للمجلس .