سلسلة (كيفية عمل الادارة الصحية)

تقرير الجودة الصحية- إعداد: محمد عصام أحمد منصور

بعد ان يمر المدير الناجح صاحب المنظمة الطموحة بخطوتي التخطيط و التنظيم , اصبح يملك الان صورة كاملة عن منظمته و أهدافها و الخطط التي سيلتزم بها ليصل الى الهدف و التنظيم ذو الأساس المتين يأتي بعد ذلك دور التوظيف ليبدأ تنفيذ الخطط .

     أي منظمة تشتمل على ثلاث موارد رئيسية و هي :

• الأدوات .
• المال .
• الموارد البشرية .

 و لا يخفى ان أهمها هو الموارد البشرية ذلك ان لا يمكن لأي منظمة النهوض بدون قوة بشرية مؤهله و على درجه عالية من الكفاءة و المهنية .

      أذا ما هو التوظيف ؟

التوظيفهوعملية جذبوتطوير وتدريب القوة العاملة المؤهلة و المناسبة من جهة الكم و الجودة لخلق تأثير ايجابي على فاعلية المنظمة .

و يمكن تعريف التوظيف ايضا على انه :

اختيار وتدريبالأفرادلأداء مهام وظيفة محددة، و تكليفهم بالمسؤولياتالمرتبطة بها.

“اي ان التوظيف باختصار هو وضع الموظف الصحيح في المكان الصحيح و تطويره و تدريبه ليصبح افضل عبر الزمن.”

    المنظمات عامة و المنشآت الصحية بشكل خاص تتعرض للكثير من التحديات و التغيرات و من فوائد الموارد البشرية ( الموظفين ) انه يساعد المنظمة في مقاومة تلك التحديات و التغييرات بل و تستطيع ان تنافس نظيراتها من المنظمات الاخرى ما اذا فعلت ادارة الموارد البشرية بشكل صحيح بحيث يكون كل موظف في المكان المناسب له .

   هناك وظائف و مهام خاصة تؤدي الى التوظيف الصحيح و هي ( اقتباسا ) :

1-تخطيط الموارد البشرية:

 الغاية من تخطيط الموارد البشرية هي التأكد من تغطية احتياجات المنظمة من الموظفين ويتم عمل ذلك بتحليل خطط المنظمة لتحديد المهارات المطلوب توافرها في الموظفين.

 ولعملية تخطيط الموارد البشرية ثلاث عناصر هي :

• التنبؤ باحتياجات المنظمة من الموظفين.
• مقارنة احتياجات المنظمة بموظفي المنظمة المرشحين لسد هذه الاحتياجات.
• تطوير خطط واضحة تبين عدد الأشخاص الذين سيتم تعيينهم (من خارج المنظمة) ومن هم الأشخاص الذين سيتم تدريبهم (من داخل المنظمة) لسد هذه الاحتياجات.

 2-توفير الموظفين:

  في هذه العملية يجب على الإدارة جذب المرشحين لسد الاحتياجات من الوظائف الشاغرة.

وستستخدم الإدارة أداتين في هذه الحالة هما :

• مواصفات الوظيفة .
• متطلبات الوظيفة .

 وقد تلجأ الإدارة للعديد من الوسائل للبحث عمن يغطي هذه الاحتياجات، مثل: الجرائد العادية والجرائد المختصة بالإعلانات، ووكالات العمل، أو الاتصال بالمعاهد والكليات التجارية، ومصادر (داخلية و/أو خارجية) أخرى. وحاليا بدأت الإعلانات عن الوظائف والاحتياجات تدار عن طريق الإنترنت حيث أنشأت العديد من المواقع لهذا الغرض.

3-الاختيار:

  بعد عملية التوفير يتم تقييم هؤلاء المرشحين الذين تقدموا لشغل المواقع المعلن عنها، ويتم اختيار من تتطابق عليه الاحتياجات. خطوات عملية الاختيار قد تتضمن ملئ بعض الاستمارات ومقابلات شخصية واختبارات تحريرية أو مادية والرجوع لأشخاص أو مصادر ذات علاقة بالشخص المتقدم للوظيفة.

4-التعريف بالمنظمة:

 بمجرد اختيار الموظف يجب أن يتم دمجه بالمنظمة, عملية التعريف بالمنظمة تتضمن تعريف مجموعات العمل بالموظف الجديد واطلاعه على سياسات وأنظمة المنظمة.

5-التدريب والتطوير:

  من خلال التدريب والتطوير تحاول المنظمة زيادة قدرة الموظفين على المشاركة في تحسين كفاءة المنظمة. 

• التدريب يهتم بزيادة مهارات الموظفين.
• التطوير يهتم بإعداد الموظفين لإعطائهم مسؤوليات جديدة لإنجازها.

6-تقييم الأداء:

يتم تصميم هذا النظام للتأكد من أن الأداء الفعلي للعمل يوافق معايير الأداء المحددة.

7-قرارات التوظيف:

 قرارات التوظيف كالمتعلقة بالمكافآت التشجيعية و النقل و الترقيات وإنزال الموظف درجة كلها يجب أن تعتمد على نتائج تقييم الأداء.

8-إنهاء الخدمة:

 الاستقالة الاختيارية، والتقاعد، والإيقاف المؤقت، والفصل يجب أن تكون من اهتمامات الإدارة أيضا.

خلاصة :

• كل مدير في أي إدارة كانت هو بالفعل مدير للموارد البشرية العاملة في قسمه .
• الموارد البشرية هي اهم الموارد و هي الموفرة لباقي الموارد .
• لابد من توظيف الموارد حسب احتياج المنظمة بالشكل الصحيح .

تذكر :

( التوظيف هو ان تكون المهارة المناسبة في مكانها المناسب و ان تتطور بمرور الزمن )