تقرير الجودة الصحية- إعداد:  أمل الحساني

“إن القلم و المعرفة أقوى بكثير من أي قوة أخرى”

محمد بن راشد آل مكتوم

عنوان ورشة العمل: المرحلة الأولى لمنهجية التفكير التصميمي (مرحلة المعرفة).

اليوم: الأحد.

التاريخ: 9-6-1436هـ.

الوقت: من الساعة 1:30م الى الساعة 3:30م. 

المكان: قاعة ابن النفيس في مدينة الملك عبدالله الطبية بالعاصمة المقدسة .

الفئة المستهدفة: طلاب و طالبات قسم الإدارة الصحية.

المتحدثون: طلاب و طالبات الامتياز قسم الإدارة الصحية:

1. روان الحربي.
2. ميادة الشريف.
3. محمد منصور.

أهم المحاور التي تناولتها الورشة:

قبل البدء في ورشة العمل تم تقديم مقتطفة من اعداد أ. محمد منصور تناولت:

مرحلة المعرفة و الهادفة إلى تبيان مفهوم المعرفة كمفهوم حياتي شمولي و اسقاطه على الحياة اليومية و عدم القناعة بمستوى معين منه.

أولا: التعريف بمرحلة المعرفة و الهدف منها و ذكر أهم أدواتها.

تم إعطائهم تمرين العدسة المكبرة و ذلك لاستعماله في قراءة جمل مكتوبة لا يمكن رؤيتها بالعين المجرة فقط. الهدف من هذا التمرين توضيح أهمية مرحلة المعرفة و ما تهدف إليه.

ثانيا: شرح أداة نموذج المشاركة الوجدانية.

تم شرح الأداة عن طريق ذكر الأمثلة و التمارين العملية. التمرين العملي(1) لبس النظارة لمحاكاة واقع شخص ضعيف النظر و قيامه بعدد من الأنشطة (كالكتابة, القراءة, المشي). و التمرين العملي(2) محاكاة واقع الشخص الأبكم و محاولة التعبير عن الرأي بالإشارة فقط.

ثالثا: شرح أداة خريطة رحلة العميل.

تم شرح الأداة عن طريق ذكر الأمثلة و التمارين العملية. التمرين العملي(1) رسم خريطة لعملية شراء المثلجات و المستلزمات للمنزل و توضيح النقاط الإيجابية و السلبية خلال الرحلة. و التمرين العملي(2) وصف رحلة علاج المريض.

رابعا: شرح خطوة صياغة التحدي.

تم شرح الخطوة عن طريق مثال إعادة تصميم مبنى العيادات الخارجية بحيث تناسب ذوي الاحتياجات الخاصة.

خامسا: التحديات

تم توزيع عدد من التحديات في أماكن متفرقة و طلب من المشتركين البحث عنها و ذلك لترشيح إحداها كمشروع لكل مجموعة.

سادسا: تمرين طي الورق.

تمرين يهدف الى توضيح اختلاف تفسير المعلومات و فهمها من شخص لآخر و تعدد وجهات النظر من شخص للآخر. آلية التمرين(يطلب من المشتركين الإمساك بورقة A4 و غمض العينين وخلال ذلك يتم طرح بعض التعليمات لطي الورقة و المطلوب من كل مشترك تنفيذ التعليمات من دون طرح الأسئلة أو المناقشة). و في ختام ورشة العمل قمنا بعمل جولة ميدانية للحضور إلى معمل الابتكار بالمدينة.

التجهيزات و الأدوات التي استعملت لورشة العمل:

فريق العمل:

المدقق العام

أسامة بن خالد سلمان.

مدربات منهجية التفكير التصميمي

أمل بنت عوض الحساني.

روان بنت سعود الحربي.

مريم بنت وائل قطب.

ميادة بنت حمزة الشريف.

مدير برنامج استفهام صحي

محمد بن عصام منصور.

أثناء تقديم ورشة العمل:

أثناء التطبيق العملي لأداة نموذج المشاركة الوجدانية:

أثناء التطبيق العملي لأداة خريطة رحلة العميل: