الرقم الموحد لللاستشارات الصحية 937 _ إعداد: أ/مها الغامدي

اطلقت وزارة الصحة خدمة ٩٣٧ وهي خدمة تقدم للمرضى في حال طلب إستشارات إسعافية أو صحية او عدم توفر سرير للمريض وكل ما يتعلق بالمريض و الخدمات الصحية من خلال الإتصال بالرقم ٩٣٧

تلقي الخدمة الخاصة بالاستشارات الصحية 937 التي أطلقتها الوزارة نحو 143 ألف بلاغ منذ إطلاق الخدمة

، أي بما يعادل نحو 800 اتصال يومياً.

937 والذي يستقبل الاتصالات على مدار 24ساعه. وسعيًا منها إلى تسهيل حصول المستفسرين من كافة فئات المجتمع على المعلومة الصحية الموثوقة من مصدر معتمد . و لتقديم الاستشارة الطبية للمرضى في الحال , أو وجود حالة طارئة وتتطلب المساعدة , وكذلك في حال عدم وجود سرير , أو حدوث خطأ طبي لا قدر الله , أو حدوث تقصير وإهمال , وسوء معاملة , وتأخير معاملات , وعدم تواجد الموظفين , أو استفسار عن مرض معين , أو علاج , أو طلب الاتصال بوزارة الصحة وكذلك في حالة الحاجة لنقل المريض من المستشفى الذي يتلقى العلاج به إلى مستشفى تخصصي آخر لديه إمكانيات أكبر وأفضل حسب ما تتطلبه حالة المريض . ويضم مركز الطوارىء عدد من الأطباء والفنيين لتقديم المساعدة الطبية

خدمات ٩٣٧ :

استقبال جميع الاتصالات من المرضى فيما يخص الجانب الصحي الذي تعنى به الوزارة.

استقبال ورصد بلاغات المرضى والعمل على انجازها بأسرع وقت في أي زمان ومكان في أنحاء الوطن الغالي ومتابعتها وفقاً للمعايير الدولية.

تقديم الإستشارات الطبية من خلال أطباء يعملون على مدار الساعة.

تقديم النصائح والإرشادات والهامة لحالات التسمم.

استقبال جميع الشكاوي و الملاحظات.

	استماع فهو بمثابة أذن صاغية للمرضى ورصد متطلباتهم .
	استجابة تحرك سريع نحو تلبية احتياجاتهم وفقاً للمعايير وحاجة اﻟﻤريض الطبية.
	تنفيذ سرعة انجاز متطلباتهم واحتياجاتهم وفقا للمعايير وحاجة اﻟﻤريض الطبية بأسرع وقت وجوده عالية في أي زمان ومكان.
	توجيه حيث يقوم بتحليل كل ما يرد من رصد لبلاغات اﻟﻤرضى والعمل الجاد على تطوير أداء العمل ضمن استراتيجيات وزارة الصحة لكي نحقق شعار الوزارة (

المصادر:

المصدر الاول

المصدر الثاني