الإدارة الصحية _ إعداد : ا / إلهام المنقاشي

نظام إدارة سلسلة التوريد يُعرف بأنه إدارة تدفق السلع والبيانات والأموال المتعلقة بالمنتجات أو الخدمات، بدءًا من شراء المواد الخام وحتى تسليم المنتج إلى وجهته النهائية، وتشمل أنشطة سلسلة التوريد المشتريات و‬‏إدارة دورة حياة المنتج وتخطيط سلسلة التوريد بما في ذلك تخطيط المخزون وصيانة أصول الشركة وخطوط الإنتاج، والخدمات اللوجستية، وإدارة الطلب، ويمكن لأنظمة إدارة سلسلة التوريد أيضًا أن تتوسع لتشمل أنشطة التجارة العالمية، مثل إدارة الموردين على المستوى العالمي وعمليات الإنتاج متعددة الجنسيات.

ادارة سلسلة التوريد للرعاية الصحية

يستخدم المزودون عددًا لا يُحصى من العناصر مثل المحاقن والأدوية والقفازات والأقلام والأوراق وأجهزة الكمبيوتر، تبدأ سلسلة التوريد للرعاية الصحية في الشركة المصنعة للمنتجات الطبية حيث يتم إنتاج العناصر وإرسالها إلى مركز التوزيع، اعتمادًا على نوع المنتج، يمكن للمستشفيات إما شراء المخزون مباشرة من خلال الشركة المصنعة أو الموزع، أو يمكن إجراء المعاملة من خلال منظمة شراء جماعية، والتي تنشئ عقد شراء مع الشركة المصنعة نيابة عن المستشفى، بعد ذلك يتم إرسال المنتجات الطبية إلى مؤسسة الرعاية الصحية، حيث يتم تخزين البضائع في المخزون لمقدمي الخدمات، وتضمن المنظمة عدم ترك مقدمي الخدمة بدون المنتجات الطبية الأساسية وأن المرضى يمكنهم الوصول إلى الأدوات التي يحتمل أن تنقذ حياتهم.

لماذا إدارة سلسلة التوريد للرعاية الصحية معقدة للغاية؟

تعد إدارة سلسلة التوريد للرعاية الصحية فريدة من نوعها لأن كل صاحب مصلحة لديه مصالح خاصة به يجب حمايتها، تركز المراحل المختلفة في تدفق سلسلة التوريد على أهدافها الخاصة، قد يرغب مقدمو الخدمة في استخدام منتج معين لأنه تم تدريبهم عليه، في حين أن المديرين التنفيذيين بالمستشفى يهدفون إلى شراء العناصر عالية الجودة بأسعار معقولة.

نظرًا لأن أهداف سلسلة التوريد لا تتماشى دائمًا داخل المنظمة، فقد تكون عملية إدارة سلسلة التوريد للرعاية الصحية غير فعالة ومجزأة.

يجب على مؤسسات الرعاية الصحية أن تأخذ في الاعتبار العديد من الطلبات ووجهات النظر لتسوية ميزانيات منتجات معينة، قد يعطي مقدمو الخدمة الأولوية لتفضيلاتهم الخاصة لمنتجات معينة، بينما يحاول المدراء الماليون خفض تكاليف الرعاية الصحية وتقليل المنتجات القديمة،  في كثير من الأحيان  تواجه المستشفيات اكتناز بعض المنتجات من قبل مقدمي الخدمة، فهم في كثير من الأحيان يخزنون أو يختارون إدارة الإمدادات الخاصة بهم و يمكن أن يساهم هذا في تباين التكلفة والإنفاق خارج العقد الذي يصعب الكشف عنه، هناك تكلفة أخرى غير مرئية غالبًا ما يتم تجاهلها وهي الوقت المنقضي في البحث عن الإمدادات أو انتظار شخص ما لتقديم ما يحتاج إليه، يمكن أن تؤدي الحوافز المنحرفة والأهداف المستقلة إلى تعطيل تدفق سلسلة التوريد للعديد من مؤسسات الرعاية الصحية.

تلامس سلسلة التوريد كل قسم داخل المستشفى، يجب النظر إلى الأشخاص في المؤسسة، وشركاء التوريد، وتحديد كيف يمكنك الحصول على التآزر و الإنتاجية القصوى من العاملين في المجال الإكلينيكي وسلسلة التوريد.

يمكن أن يساعد إشراك الطاقم السريري أيضًا في ترسيخ عادات توفير التكلفة وتثبيط الاكتناز وتمكين مقدمي الخدمة من مراعاة مخاوف التكلفة عند تقديم الرعاية.

مقاييس سلسلة التوريد 

يتم تحديد مقاييس سلسلة التوريد من خلال إنشاء معلمات محددة يتم استخدامها في قياس وتحديد أداء سلسلة التوريد، يمكن استخدام المقاييس في دقة المخزون ومقاييس الدوران إلى نسبة المخزون إلى المبيعات، فيما يتعلق بالنمو المستمر والتطور والتطوير والنجاح في جهود التوريد والإنجاز والتوصيل، فإن مقاييس أداء سلسلة التوريد هي أكثر الأدوات المتوفرة في متناول اليد قيمة من خلال جمع مقاييس سلسلة التوريد الرئيسية وتنظيمها وتحليلها، ستُمكن من اكتشاف أوجه القصور في النظام مع الاستفادة من نقاط القوة الحالية وتحديد أهداف من شأنها أن تساعد في توسيع نطاق سلسلة التوريد، في حين أن هناك العديد من أمثلة مؤشرات الأداء الرئيسية التي يمكن اختيارها للتقييم والتحسين.

تواجه العديد من مؤسسات الرعاية الصحية عقبات عندما يتعلق الأمر بكفاءة سلسلة التوريد، أهم التحديات المرتبطة بإدارة سلسلة التوريد للرعاية الصحية:

– نقص الإمدادات التي تؤثر على جودة الرعاية.

– العمليات اليدوية ونقص الأتمتة.

– النقاط العمياء في أنظمة تكنولوجيا المعلومات الصحية.

– تكاليف مخفية.

–  إدارة النفايات.

– التخزين وإدارة المخزون.

– صيانة الأجهزة.

-تسليم المنتجات في الوقت المناسب.

طرق تحسين إدارة سلسلة التوريد للرعاية الصحية

– إدارة العقود بعناية.

– تطوير إدارة فعالة للمخزون.

– استخدم التكنولوجيا والتحليلات لجعل العمليات تعمل بشكل أكثر سلاسة.

– نظام تسعير فعال في المكان.

– تحسين دقة الطلب وأوقات دورات الطلب لخفض التكاليف.

المصادر:

الأول

الثاني