الإدارة الصحية _ إعداد : ا / إلهام المنقاشي

تُعد تقارير الرعاية الصحية وسيلة تعتمد على البيانات لقياس أداء عمليات أو وظائف محددة داخل مؤسسة الرعاية الصحية، بهدف أساسي و هو زيادة الكفاءة وتقليل الأخطاء وتحسين مقاييس الرعاية الصحية، من خلال استخدام لوحات المعلومات الرقمية التفاعلية، من الممكن الاستفادة من البيانات لتحويل المقاييس إلى رؤى قابلة للتنفيذ لاكتشاف نقاط الضعف وتحديد نقاط القوة والتنبؤ بالأحداث قبل وقوعها، هذه العاصفة المثالية من المعلومات المرئية تجعل مؤسسات الرعاية الصحية في نهاية المطاف أكثر أمانًا وإنتاجية وذكاءً.

 تظهر الفائدة المرجوة من تقارير الرعاية الصحية في المجالات الأساسية الخمسة التالية داخل القطاع الصحي:

•  نظرة ثاقبة في المطالبات والتكاليف التشغيلية.
•  المقاييس المرتبطة بالأدوية والبحث والتطوير.
• البيانات السريرية من رعاية المرضى المستمرة وسجلات الرعاية الصحية الإلكترونية (EHRs) والتجارب.
• الاحصائيات المهمة عن سلوك المريض.
• رؤى وبيانات تنبؤية لإنشاء استراتيجيات أو مبادرات وقائية لتحسين عمليات الرعاية والوصفات الطبية في مشهد دائم التطور.

فوائد تقارير الرعاية الصحية:

• الإدارة الوقائية -أحد العناصر الأكثر لفتًا للانتباه في تقارير وتحليلات الرعاية الصحية، و هو القدرة على تسخير قوة البيانات التاريخية والحالية لاكتشاف المشكلات الطبية المميتة المحتملة لدى المرضى قبل حدوثها، يعتبر هذا الفرع من التحليلات التنبؤية في قطاع الرعاية الصحية محوريًا لتحسين جودة رعاية المرضى وتحسين معدلات الوفيات.

•  مراقبة المرض – يمكن أن تساعد تقارير الرعاية الصحية أيضًا في وضع المراقبة على تفشي الأمراض في نطاق واسع مرة أخرى باستخدام مزيج من المقاييس أو الرؤى السابقة والحالية لضمان المسار الصحيح للعمل واتخاذ تدابير للسيطرة على الوضع أو احتوائه.

•  خفض التكاليف غير الضرورية -تقارير الرعاية الصحية تجعل العمليات أكثر كفاءة من الناحية الاقتصادية من خلال جمع وتحليل المقاييس التشغيلية المرتبطة بنفقات الرعاية الصحية اليومية في جميع المجالات الأولية من تقديم الطعام إلى طب المريض، يمكن لمحللي البيانات مساعدة المؤسسات الطبية على تبسيط عمليات الميزانية الخاصة بهم وإجراء التعديلات أو الاستبدالات على أساس السلامة والاخلاق والثقة.

• التقنيات التشخيصية والعلاجية -تمنح تحليلات وتقارير المستشفيات للمؤسسات القدرة على دمج البيانات السريرية والمالية والتشغيلية التي تحدد كفاءة عملياتها المختلفة، فضلاً عن حالة مرضاها وإنتاجية برامج الرعاية الصحية الخاصة بهم، من خلال الوصول إلى هذه الأفكار يمكن لمؤسسة الرعاية الصحية قياس العمليات التي لا تحقق النتائج المرجوة وتحسين برامج الصحة بشكل كبير، وفي النهاية  تقليل أعداد إعادة القبول.

• رفاهية المريض  -يمكن لمؤسسة الرعاية الصحية تقديم نصائح مخصصة لمرضاها حول كيفية الحفاظ على نمط حياة صحي بناءً على بياناتهم الطبية والحيوية.

• أداء الممارس -من الممكن إجراء تقييم دقيق لأداء وكفاءة وفعالية موظفي الرعاية الصحية من خلال تقييمات الأداء المستدامة بالإضافة إلى مقاييس تقارير صناعة الرعاية الصحية المتعلقة بعافية المريض ورضاه، ويمكن الاستفادة من لوحة معلومات الأداء الطبية وتحليلات البيانات لتقديم ملاحظات مستمرة حول الممارسين، وتقديم التدريب والدعم عند الضرورة.

أمثلة على تقارير الرعاية الصحية:

عندما يتعلق الأمر بتقرير الرعاية الصحية الذي يعطي نتائج فهناك مجموعة من المقاييس أو مؤشرات الأداء الرئيسية التي يمكن أن تساعد في تحسين الكفاءة العامة للمستشفيات، أبرز المجالات الرئيسية ذات القيمة:

لوحة القيادة KPI للمستشفى من أجل الشفافية والكفاءة ولضمان استخدام كل عنصر من عناصر البيانات إلى أقصى حد ممكن، تعد لوحة معلومات KPI الخاصة بالمستشفى أكبر حليف في السعي لتحقيق النجاح.

• تكاليف العلاج
• وقت الانتظار في الطوارئ
• وقت انتظار المريض

 لوحة قياس رضا المريض لوحة معلومات رضا المرضى BI تساعد على ترجمة الجهود التي تبذل في الترحيب بالمرضى وعلاجهم بالإضافة إلى درجة الأمان، ويمكن أن تساعد الأفكار من هذا النوع في تحسين سلامة الممارسة بشكل كبير، إرضاء المريض له أهمية حيوية لذا فهو يستحق القياس.

• رضا المريض
• سلامة المرضى
• وقت انتظار المريض

لوحة قياس أداء المستشفى تقدم لوحة معلومات أداء المستشفى نوعًا من التصورات التي يمكن أن تعزز بشكل كبير جميع المجالات الرئيسية لمؤسسة الرعاية الصحية، من رعاية المرضى إلى إدارة الموظفين، يوفر مصدر البيانات المركزي هذا المعلومات التي تحتاجها لضمان نجاح المستشفيات بشكل مستدام.

• متوسط ​​الإقامة في المستشفى
• معدلات إعادة القبول
• التكاليف حسب الدافع

لوحة المريض توفر لبيانات الرعاية الصحية نافذة لإلقاء نظرة ثاقبة على المجالات الرئيسية للخدمات اللوجستية للمرضى، بما في ذلك معدلات إشغال الأسرة وتكاليف المرضى ومعدلات المتابعة، هذه أداة لا تقدر بثمن للأقسام الطبية المزدحمة مثل طب الشيخوخة وأمراض النساء والطب الباطني وطب الأطفال.

• معدل إشغال الأسرة
• استخدام المعدات الطبية
• تكلفة عقار المريض لكل إقامة

الرعاية الصحية هي واحدة من أكثر القطاعات أهمية في العالم، نتيجة لزيادة الطلب في بعض فروع الرعاية الصحية، فإن خفض النفقات غير الضرورية مع تعزيز الإنتاجية الإجمالية أمر حيوي، تحتاج مؤسسات الرعاية الصحية إلى العمل بأقصى قدر من الكفاءة في جميع المجالات، في بعض الحالات يكون الأمر حرفياً مسألة حياة أو موت.

بالنسبة للمستشفيات ودور العجزة والمراكز الطبية ومشغلي الرعاية المنزلية والمتخصصين في الرعاية التلطيفية الذين يتطلعون إلى تحسين الكفاءة التشغيلية، فإن إنتاج تقرير الرعاية الصحية والعمل معه هو الحل.

المصدر