ما هو التخطيط الاستراتيجي في مجال الرعاية الصحية؟

كما هو الحال في أي مجال، يمكن أن يكون التخطيط الاستراتيجي في مجال الرعاية الصحية مهمة معقدة.  إنها عملية تتضمن أكبر عدد ممكن من الأشخاص والعمليات وجداول أعمال تحديد الأهداف.  بالإضافة إلى ذلك، تتطلب الرعاية الصحية مشاركة الأخلاقيات والمرضى والمكونات الأخرى في العملية أيضًا.  عند البدء – ولتجنب الوقوع في أي حفرة أثناء ملاحقة أهداف أخرى – حافظ على تخطيطك لعمليات يمكن تحقيقها وأطر زمنية معقولة.

التخطيط الاستراتيجي في الرعاية الصحية .

هوعملية تحديد اتجاه المنظمة واتخاذ القرارات التي تتماشى مع أهدافها طويلة المدى. وهو نشاط أساسي يمكّن مؤسسات الرعاية الصحية مثل المستشفيات والعيادات الطبية الخاصة من توقع التغييرات في بيئة الرعاية الصحية والاستجابة لها ، مع ضمان أن تكون خدماتها فعالة ومستدامة.

الفائدة من تنفيذ التخطيط الاستراتيجي في مؤسسات الرعاية الصحية: 

• تحديد الرؤية الشاملة.
• تحديد مجالات التميز للاستثمار فيها .
• الحصول على الموارد اللازمة للمبادرات الجديدة .
• إعطاء الأولوية للقضايا الحرجة.
• مواءمة الأهداف بحيث يتحرك أصحاب المصلحة في اتجاه مشترك .
• زيادة الدافع والالتزام والعمل الجماعي .
• تعزيز التواصل .
• التكيف بشكل أكثر فعالية مع الظروف المتغيرة .
• تحديد موقع المنظمة لتكون قادرة على المنافسة .
• وضع معايير مشتركة للتقييم.

(يتضمن التخطيط الاستراتيجي في مجال الرعاية الصحية تحليلاً شاملاً لنقاط القوة والضعف والفرص والتهديدات في المنظمة.  ويستخدم هذا التحليل لتحديد مجالات التحسين ووضع استراتيجيات لمساعدة المنظمة على تحقيق أهدافها.  عادةً ما يتم تنظيم الاستراتيجيات التي تم تطويرها أثناء عملية التخطيط في خطة رسمية توجه أنشطة المنظمة على مدى السنوات العديدة القادمة.)

لماذا يعد التخطيط الاستراتيجي مهمًا في الرعاية الصحية؟

يعد التخطيط الاستراتيجي مهمًا في مجال الرعاية الصحية لثلاثة أسباب. 

أولاً، يساعد مؤسسات الرعاية الصحية على التكيف مع التغيرات في بيئة الرعاية الصحية.  تعتبر الرعاية الصحية مجالًا سريع التطور، إن مؤسسات الرعاية الصحية التي تفشل في التكيف مع التغييرات معرضة لخطر التخلف عن الركب.  من خلال الانخراط في التخطيط الاستراتيجي، يمكن لمنظمات الرعاية الصحية توقع التغييرات في بيئة الرعاية الصحية والاستجابة لها، مما يضمن بقائها ذات صلة وفعالة.

ثانياً، يساعد التخطيط الاستراتيجي مؤسسات الرعاية الصحية على مواءمة مواردها مع أهدافها.  تمتلك منظمات الرعاية الصحية موارد محدودة، ويجب عليها استخدامها بفعالية لتحقيق أهدافها. من خلال الانخراط في التخطيط الاستراتيجي، يمكن لمؤسسات الرعاية الصحية تحديد احتياجاتها الأكثر أهمية وتخصيص الموارد وفقًا لذلك، مما يضمن تحقيق أكبر تأثير.

ثالثا، يساعد التخطيط الاستراتيجي المنظمات على تحديد الأولويات واتخاذ القرارات الصعبة.  غالبًا ما تواجه مؤسسات الرعاية الصحية خيارات صعبة، مثل تحديد الخدمات التي يجب الاستمرار في تقديمها والخدمات التي يجب التوقف عنها.  ومن خلال الانخراط في التخطيط الاستراتيجي، يمكن لمؤسسات الرعاية الصحية أن تزن إيجابيات وسلبيات الخيارات المختلفة وتتخذ قرارات مستنيرة تتوافق مع أهدافها طويلة المدى.

كيف يختلف التخطيط الاستراتيجي في الرعاية الصحية عن المجالات الأخرى؟

 في حين أن المبادئ الأساسية للتخطيط الاستراتيجي تنطبق على جميع المجالات، إلا أن هناك بعض السمات الفريدة للتخطيط الاستراتيجي في مجال الرعاية الصحية التي تميزه عن المجالات الأخرى. أحد الاختلافات الأساسية هو تعقيد بيئة الرعاية الصحية.  الرعاية الصحية هي صناعة منظمة للغاية مع العديد من أصحاب المصلحة، بما في ذلك المرضى ومقدمي الخدمات وشركات التأمين وواضعي السياسات.  يمكن أن تكون التفاعلات بين أصحاب المصلحة هؤلاء معقدة وتتطلب دراسة متأنية عند وضع خطة استراتيجية. 

 يتضمن تنفيذ الخطة الإستراتيجية سلسلة من الخطوات التي تساعد على ضمان قدرة المنظمة على تحقيق أهدافها.

خطوات تنفيذ الخطة الإستراتيجية:

• إنشاء رؤية ورسالة واضحة: الخطوة الأولى في تنفيذ الخطة الإستراتيجية هي وضع رؤية ورسالة واضحة للمنظمة. يتضمن ذلك تحديد غرض المنظمة وقيمها وأهدافها وغاياتها.  بمجرد تحديد الرؤية والرسالة، يمكن للمنظمة البدء في تطوير الاستراتيجيات التي تتماشى مع هذه الأهداف.
• وضع خطة عمل: بعد تحديد الرؤية والرسالة، تحتاج المنظمة إلى تطوير خطة عمل تحدد الخطوات المحددة التي ستتخذها لتحقيق أهدافها. وينبغي أن تتضمن هذه الخطة جدولا زمنيا وأهدافا محددة ونتائج قابلة للقياس.
• توصيل الخطة: يجب على المنظمة توصيل الخطة الإستراتيجية إلى جميع أصحاب المصلحة، بما في ذلك الموظفين والمرضى والمجتمع. يساعد هذا في بناء التأييد ويضمن أن الجميع يعملون لتحقيق نفس الأهداف.
• تخصيص الموارد: يجب على المنظمة تخصيص الموارد لدعم الخطة. وقد يتضمن ذلك إعادة تخصيص الموارد من المجالات الأقل أهمية إلى المجالات الأكثر أهمية أو تأمين تمويل إضافي.
• مراقبة التقدم: يجب على المنظمة تتبع التقدم نحو أهدافها، وقياس النتائج، وتعديل الخطة حسب الحاجة. ويساعد ذلك على ضمان بقاء المؤسسة على المسار الصحيح وإمكانية إجراء التعديلات حسب الحاجة.
• الاحتفال بالنجاح: يعد الاحتفال بالنجاح جزءًا مهمًا من تنفيذ الخطة الإستراتيجية. يساعد الاعتراف بالإنجازات والاحتفال بها على بناء الزخم ويشجع أصحاب المصلحة على مواصلة العمل لتحقيق أهداف المنظمة.

واخيراً، يمكّن التخطيط الاستراتيجي مؤسسات الرعاية الصحية من الاستعداد للمستقبل، وتحديد أولويات مواردها، واتخاذ قرارات صعبة، ومواءمة الموارد مع الأهداف، وإشراك أصحاب المصلحة، وزيادة الكفاءة والفعالية، وتلبية المتطلبات التنظيمية، وتشجيع الابتكار، وتشجيع المساءلة.  يتيح التخطيط الاستراتيجي لمؤسسات الرعاية الصحية تحسين جودة الرعاية التي تقدمها وتحقيق نتائج أفضل للمرضى والموظفين والمجتمع.

بقلم/ أ. مشعل السويدان 

ماجستير إدارة صحية و ماجستير إدارة المشاريع

أخصائي إدارة صحية – مشرف إدارة المعلوماتية الصحية