Loading...
ما هي الثقافة المشتركة؟
الثقافة المشتركة هي نموذج للمعتقدات المشتركة والاتجاهات والافتراضات والقيم داخل المؤسسة، وهذه الأشياء التي تكوّن الثقافة المشتركة قد تكون غير واضحة ولكنها في غياب شكل التعليمات المباشرة تحدد الطريقة التي يتصرف بها الأفراد والطريقة التي يتفاعلون بها كما أنها تؤثر بشدة في الأساليب التي يتم بها إنجاز الأعمال، وتتخذ الثقافة المشتركة الصور التالية:
أهمية الثقافة:
تعود أهمية الثقافة لفاعليتها الشديدة في قيم الأفراد ومعتقداتهم الثابتة. وتتمثل هذه الأهمية في القيم والمعتقدات الراسخة التي أثبتت فاعليتها في الماضي، باعتناق الناس لها وتقبلها.
والثقافة المشتركة يمكن أن تفيد المؤسسة بخلقها لبيئة تساعد على تطوير الأداء وتوفير إدارة التغيير، ويمكن أيضاً أن تضر المؤسسة بوضع المعوقات التي تعوق تحقيق استراتيجيات الشركة وتسبب مقاومة التغيير وعدم الالتزام.
وبالنسبة لمفهوم ” التوافق الثقافي ” فيعتبر في غاية الأهمية لأنه إذا لم تتوافق الابتكارات مع الثقافة القائمة تصبح عديمة الجدوى، إلا إذا تغيرت الثقافة لتتوافق معها وقد يكون التغيير الثقافي طويل الأمد إذا تعرض للمعوقات الشديدة.
ما هي إدارة الثقافة؟
إدارة الثقافة هي: “تطوير أو تدعيم ثقافة المؤسسة كي تصبح ثقافة ملائمة وفعالة. وهي الإدارة التي تساعد المؤسسة على تحقيق أهدافها. والإدارة قد تدعم الثقافة الفعالة للمؤسسة أو تغير الثقافة غير الفعالة، وتدعيم ثقافة المؤسسة يتطلب تحليلاً أو تشخيصاً يتم تطبيقه باستخدام وسائل التدعيم اللازمة أو باستخدام وسائل التغيير”.
وتختص إدارة الثقافة بالعمليات التالية:
تدعيم وتغيير الثقافات:
على الرغم من أننا قد لا نستطيع أن نحدد برنامجاً نموذجياً لتغيير ثقافة المؤسسة إلا أنه من المؤكد أن الثقافة الأصلية لها تأثير كبير على سلوك المؤسسة وبالتالي على مستوى الأداء، وإذا توفرت الثقافة الفعالة فيجب في هذه الحالة اتخاذ الإجراءات اللازمة لتدعيمها وتقويتها، وإذا لم تتوفر الفعالية للثقافة يجب اتخاذ الإجراءات اللازمة لتحديد التغيير الثقافي المطلوب، وتطوير وتنفيذ الخطط المطلوبة له.
تحليل الثقافة:
في حالتي الثقافة الفعالة وغير الفعالة فإن أول خطوة يجب اتخاذها هي تحليل الثقافة الحالية، ويمكن تنفيذ هذا التحليل عن طريق عمل الاستقراءات والتقييمات والمناقشات التي تتم في مجموعات أو ورش للعمل، ويجب في هذه الحالة توفير القوة العاملة التي تقوم بتحليل نتائج التقييمات، وعمل تحليل للمشاكل الثقافية التي تواجه المؤسسة، والمشاركة في تطوير وتنفيذ الخطط والبرامج اللازمة للتعامل مع هذه المشاكل.
تقوية وتدعيم الثقافة:
إن الهدف من برامج تقوية الثقافة وتدعيمها هو تحديد ما هو مفيد وفعال للثقافة القائمة ولا يتحقق ذلك إلا بتنفيذ الآتي:
تغيير الثقافة:
يمكن توضيح عملية التغيير الثقافي بالدوائر الثلاث المتداخلة:
الدوائر تتداخل لأن كل عنصر من هذه العناصر يجب أن يتقدم مع العناصر الأخرى في تناسق لتحقيق تغيير ثقافي فعال.
إدارة الثقافة:
إن برنامج التغيير الثقافي يركز في الظروف العادية على إعطاء الأولوية لمجال واحد أو مجالين من المجالات الثلاثة وهي نادراً ما تشمل كل جوانب الثقافة بالمؤسسة، ولهذا يجب تحديد القيم الأصلية لكل حالة قد تقتضي الضرورة تحديد المجالات التي تحتاج شدة الاهتمام كما أن هناك حداً لما يمكن أن ينفذ في الحال. وفعالية برامج التغيير الثقافي تتوقف بدرجة كبيرة على نوعية إدارة التغيير.
وسائل التغيير:
بعد تحديدنا لاحتياجات التغيير الثقافي وأولوياته فإن الخطوة التالية هي تحديدها لوسائل التغيير وكيفية استخدامها وهذه الوسائل تشمل:
الطفل والألم
تختلف تعابير الطفل فيما يخص الألم باختلاف الفئة العمرية و كذلك باختلاف المقدرة العقلية على ترجمة الألم إلى
مشاعر أو إلى تفاعلات ربما صعب على من هم حوله فهمها و تفسيرها وقد يمرّ الألم دون التعرّف عليه ما قد ينجم
عنه اضطرابًا غير معروف السبب أو غير مبرّر .
لنبدأ بتقسيم الألم كاستجابة طبيعية حسب الفئة العمرية.
الفئة من عمر الستة أشهر حتى السنة الأولى و النصف :
لا يدرك الطفل في هذه المرحلة معنى الألم و يصعب عليه تفسيره, و بالتالي فاستجابته غالبًا ما تكون غير محدّدة أو
غير دقيقة، قد يعبّر الطفل عن ألمه بالخوف أو القلق ,و ربما تمّكن من تحديد مصدر الألم في هذه المرحلة في انتهاء الحد المشار إليه في هذه الفئة و لكن يظل الألم مجرّد احتمال يستدعي من الطبيب و ممن يقوم على رعاية الطفل نظرة أكثر شمولية تجعل الألم احتمالاً و تبحث عن مصدره و مسبباته.
تستمر هذه التعابير الغير دقيقة حتى نهاية العام الثاني من عمر الطفل و ربما استمرت إلى سنّ الرابعة أو الخامسة.
غير أنّ الأطفال في سنّ الرابعة و ما يليها يكونون أكثر وعيًا بوجود الألم و تحديد موقعه لكنهم قد يعجزون عن
وصفه وصفًا دقيقًا يمكّن من هم حوله من معرفة طبيعته.
قد يعتبر الأطفال الألم في هذه المرحلة نوعًا من العقاب و قد لا يحدّدون العلاقة بين الألم و المسكنّات و بالتالي فهم لا يكترثون بوجودها أو عدمها و هنا يأتي دور الطبيب و الأسرة في إيصال المعلومة بالشكل المبسط الصحيح لكي
يستوعب الطفل هذه العلاقة و إلا فإنّ الطفل سيكون عرضةً للتحامل على نفسه و ربما توقف عن الشكوى لدواعي
الخوف أو التفسير غيرالدقيق لشعور الألم.
الألم في هذه الفئة العمرية عبارة عن تحدٍّ يقع فيه من هم حوله و يستمر الطفل في تحمله حسب مقدرته و ربما أسهب في تفسيره بطرق مختلفة و ربطه بأحداث ليس لها علاقة بما هو فيه ومن هنا تنثبق صعوبة الالتزام بالتدخلات
العلاجية سواءً الدوائية أو غيرها.
من المهم الالتفات إلى أنّ الطفل في هذا العمر سيظل يبحث عن المسببات و سيجد لنفسه تفسيرات مختلفة ربما
انعكست على سلوكه و تصرفاته ,و عليه فإنه يجب طمأنة الطفل و تهدئته والحرص على إفهامه أنّ الألم لا يمكن أن
يكون نوعًا من العقاب و ليس له أيّ علاقة بحياة الطفل الاجتماعية أو أفكاره و تحليلاته و تخيّلاته أو تصرّفاته في
الماضي القريب أو البعيد لكي يتطور لديه الحسّ بالألم و يستطيع ربطه بمسببّه الفعلي حسب المستطاع.
الفئة العمرية من السادسة إلى ما قبل المراهقة :
تستمر الأفكار المتعلقة بالمسببات و كون الألم نوعًا من العقاب على اعتبار أن الألم تجربة سلبية بطبيعة الحال في هذه المرحلة رغم أنّ الطفل أكثر قدرةً على وصف الألم ,و تحديد موقعه ولكنه ربما لم يستطع تحديد مصدره.الجدير بالذكر أن
تبعات الألم في هذه المرحلة كثيرًا ما تدعو الطفل إلى العزلة و عدم مخالطة الأقران و عدم القيام بأي مجهود
و ربما ساءت العلاقة بين الطفل و بين من هم حوله من المقربين. التحدي في هذا العمر أنّ العزلة ربما تم تفسيرها بأنها اكتئاب و من الشائع جدًّا أن تكون مصحوبةً باضطرابات النوم و الأحلام المزعجة و المشاعر المختلطة و الغريبة ,و قد تتفاقم هذه المشاعر و ينجرف الطفل خلف التفكير في احتمالية الوفاة و هو ما يفاقم الخوف لديهم و يزيد من تعقيد الحالة
و صعوبتها.
نشاهد في المستشفيات في هذه الفئة العمرية تصرّفات تزيد الحالات تعقيدًا كأن يرفض الطفل مجرّد لمسه و الحديث
معه و يصبح الفحص الإكلينيكي أكثر صعوبةً و نلجأ إلى حل شفرات الألم و مسبباته و قد نضطر إلى إجراء الفحوصات التشخيصية و التي تستدعي تأهيلاً و إعدادًا نفسيًّا مطوّلاً.
كلمّا تقدّم العمر بفئة اليافعين آنفة الذكر كلّما زادت الأمور تشابكًا و تعقيدًا، و استدعت البحث عن كل محور من
المحاور التالية بشكل مفصّل.
أولاً: العوامل الخاصة بهذه الفئة العمرية و المتمثلة في الثقافة، الشخصية، التجارب السابقة المتمثلة في العلاقات
و الدائرة الاجتماعية.
ثانيًا: العوامل الشعورية مثل القلق، الاكتئاب، الخوف من الوفاة الغير متوقعة، الهلع، التوتر و الغضب.
ثالثًا: القدرات العقلية و مستوى الفهم و الإدراك بشكل عام و فهم المرض و طبيعته و مدى خطورته و تبعاته على
وجه الخصوص.
يندرج تحت هذا المحور المعتقدات فيما يخص الألم، المرض، الأمل، العلاج، الشفاء، الانتكاسات و الوفاة.
كذلك الأفكار و التوجهات و المبادئ و الخطط المستقبلية.
رابعًا: عوامل خاصة بالبيئة المحيطة، الأقران، الوالدين، مقدّم الرعاية و مدى عمق و جودة العلاقة بين هذه الأقطاب.
أما تصنيف الألم حسب القدرات العقلية فهناك توصيات طبية خاصة بالتعامل مع هذه الفئة ممن لا يستطيعون التعبير عن الألم نتيجة لاعتلال وظائفهم العقلية ليس المجال للحديث عنها في هذا المقال.
د.خالد بن جمعان الغامدي
أستاذ طب ...
التثقيف التغذوي حل مقترح لمشكلة ندرة الاسرَة بالمستشفيات
كثير ما تعاني المنشآت الصحية من عدم وجود أي أسرَة شاغرة وهذا الأمر يؤدي للأسف إلى ...
التغذية علم متجدد بسرعة الضوء
مما لاشك فيه أن لكل علم حدود لا أستطيع تجاوزها ,وثوابت لا يمكن التشكيك بها أو تغييرها بشكل سريع ,وهذا الشيء يعتبر من أساسيات معظم العلوم التي تدرس ...
الصحفي الطبيب وتأثير المكانة السلطوية
في مغامرة مثيرة تقمص أحد الصحفيين هيئة طبيب واستطاع أن يدخل بهذه الهيئة عدة مرافق صحية، ...
الادارة الناجحة و كيفية تحويل السلبي لإيجابي
في كل منظمة توجد عوامل نجاح و عوامل فشل و الادارة الناجحة تستغل هذه العوامل لصالح المنظمة و ...
الجودة في التقييم الغذائي لمرضى الجراحة
كما أن الجراحة إجراء عاجل يتخذه استشاري الجراحة لإنقاذ المريض من خطر قد يؤدي الى وفاته فكذلك لهذه الخطوة عدد من المعايير التي إذا تم اتخاذها فستكون فرص النجاح لهذه العملية الجراحية أكبر، والتي هي هدف الجودة ومعاييرها التي تسعى المستشفيات الى تطبيقها بكل ما لديها من امكانيات بشرية ومادية، ومن هذه المعايير المهمة في الجودة.
التقييم الغذائي للمرضى والتي اذا تمت بشكلها الصحيح فستساعد استشاري الجراحة كثيراً في عمله.
فماهي اهم معايير التقييم الغذائي التي ستساعد في تعزيز عمل الجودة بأقسام ...
