تقرير الجودة الصحية- إعداد: محمد عصام منصور – عبدالرحمن المحمادي

عندما يأتي ذكر الإدارة يتخيل المتلقي ذلك الرجل ذو الملابس الأنيقة يجلس على مكتب من نوع فخم و هو يصدر الأوامر او يوقع أوراق , الإدارة ليست مظاهر الإدارة منظومة عمل منسقة و مرتبه و لا إدارة بدون منظومة العمل تلك و التي نسميها ( الوظائف و المهام الإدارية ) ، اختلف المدراء في اعدادها فبعضهم يقول انها خمسة و البعض يقول انها ستة و هي :

1- التخطيط  planning)) :-

• هو عملية توجيه وقيادة للمنظمة ويمكن تعريفه أيضا بأنه عملية خلق رؤية لكل ماهو مستهدف تحقيقه.
• عملية التخطيط تتضمن إنشاء رسالة ورؤية, تحديد الأهداف, إنشاء خطط قصيرة وطويلة المدى لإنجاز الأهداف, وضع إجراءات بديلة لإجراء تعديلات في حال الضرورة .

2- التنظيم ( Organizing) :-

عملية التنظيم تشتمل على تجميع  و تنظيم و تصنيف المهام والواجبات المراد تحقيقها وإنجازها في المنظمة وتعيين أشخاص قادرين على إنجازها بفاعلية.

3- السيطرة     -: (Controlling )

هي عملية تحديد فاعلية اداء المنظمة وذلك بالتأكد من سير العمل وفقا للخطط والأهداف الموضوعة مسبقا.

4- التوظيف   -:  (Staffing)

• هي عملية ترتبط ارتباط وثيق مع وظائف الموارد البشرية التي عادة ما ترتبط مع إدارة شؤون الموظفين التي من خلالها يتم تدريب وتوظيف القوى العاملة لإنجاز رسالة وأهداف المنظمة.
• تشتمل عملية التوظيف على اختيار الأشخاص وتدريبهم ر وتقييم ادائهم الوظيفي.

 5- التوجيه  -: (Directing)

هو عملية توجيه وإرشاد للعاملين في المنظمة وهذه العملية تتطلب من المدير مهارات إدارية كالقيادة والدافعية والتواصل والـتأديب لكي يتمكن من متابعة فاعلية عمل الموظفين .

6- اتخاذ القرار Decision Making)) :-

• و هو الهدف من المراحل السابقة و الموصل بينهم .
• وهو الوصول إلى اتخاذ قرار مناسب لتطوير المؤسسة أو إلى حل مشكلة ما تواجهها المؤسسة.

لذا أي وظيفة إدارية يجب ان تحوي مزيجا من هذه الوظائف و المهام حتى تكتمل المنظومة و تنجح الإدارة.

سنفرد الحديث في التقارير القادمة عن كل وظيفة من هذه الوظائف و سوف نبينها بشرح مفصل باذن الله.