” ختام سلسلة كيفية عمل الإدارة الصحية ؟”

تقرير الجودة الصحية- إعداد: محمد منصور

 

تكلمنا في التقارير السابقة عن الوظائف و المهام التي يجب ان يقوم بها أي اداري و خاصة الصحي كي يحقق اعلى درجات النجاح و الاتقان و الجودة و انه لا وجود للإدارة اذا غاب احد هذه العناصر او الوظائف و هي على الترتيب :

 

 

 

 

 

 

 

لكن في كل مرحله كان هناك عنصرا مهما يكون دائما متواجد بين منفذ او مستهدف و هو العنصر المهم لنجاح أي منظمة و أي إدارة و بدونه او بدون ادارته بشكل سليم صحيح يكون الفشل نتيجة حتميه .

  • اذا ما هو هذا العنصر الذي يتحكم بمصير المنظمة بأكملها ؟

القوى البشرية العاملة ” الموارد البشرية “

الموارد البشرية هي المتحكم الأول بعد الله سبحانه في نجاح المنظمة و هي السبب في تميزها او فشلها و لأهميتها سنختم بها سلسلتنا ونتكلم عنها بشيء من التفصيل :

  • ما هي الموارد البشرية ؟

 جميع العاملين بالمنشأة على مختلف تخصصاتهم العلمية و الفنية و الإدارية و هي تمثل القوى العاملة .

  • ما هي إدارة الموارد البشرية ؟

يعرفها الدكتور يزن تيم بانها :

هي الإدارة الخاصة باستقطاب و اختيار و تطوير و تنظيم و تقييم و مكافأة و إدارة أعضاء المنظمة  و ذلك لتحقق الأهداف التنظيمية و اهداف الافراد من خلال رضاهم عن العمل و تحسين جودته و أيضا زيادة فاعلية و إنتاجية العاملين.

كما يعرفها العالمان شرودن وشيرمان:

إدارة الموارد البشرية تشتمل على عمليات أساسية يجب أداؤها وقواعد يجب إتباعها، والمهمة الرئيسية لمدير الأفراد هي مساعدة المديرين في المنشأة وتزويدهم بما يحتاجوه من رأى ومشورة تمكنهم من إدارة مرؤوسيهم بفعالية أكثر.

 

 

اذا من التعريفين السابقين نفهم ان المسؤولين عن ادارة الموارد البشرية على نوعين :

  • المدير المباشر في القسم .
  • ادارة الموارد البشرية بشكل عام في المنظمة .

 

 

  • اذا ما هي اهمية ادارة الموارد البشرية ؟

تحدثنا عنها في البداية فالعنصر البشري العامل هو السبب الاول للنجاح او الفشل و العياذ بالله و ان هذا العنصر يمثل قلب العمليات الادارية  فلا وجود للإدارة بدونهم .

 

  • كيف نحقق اعلى درجات النجاح في ادارة الموارد البشرية ؟

اما على صعيد القسم و الادارة التي يعملون بها فالأمر بيد المدير المباشر و هناك نظريتين لإدارتهم على النحو التالي :

  • نظرية X : و هي تمثل الشدة  و القوة و التهديد و العقوبات التي قد تصل الى الفصل في بعض الاحيان .
  • نظرية Y : و هي تمثل اللين و الرفق و التماس الاعذار و المسامحة و المكافأة .

و قد ظهرت حاليا نظرية جديدة تدمج كل من النظريتين سويا بحيث يتم العمل بكل واحده بحسب الظروف المحيطه بالعمل بشكل مترادف و لا بأس ان يستشير المدير المباشر مدير ادارة الموارد البشرية .

 

اما على مستوى ادارة الموارد البشرية فهناك الكثر من الإجراءات التي يمكن ان تقوم بها و لعلنا نذكر بعضها :

  • تصميم الهيكل التنظيمي للمنظمة و هيكل الاجور :

يمثل الهيكل التنظيمي وصف و بيان حالة العمالة الموجودة في المنظمة من حيث الملامح الرئيسية و الصفات و السمات التي تميز العاملين في المنشأة و من خلال هذا الهيكل يتم تحديد هيكل الاجور و يتم تحديد اهمية كل وظيفية و اجرها المتناسب مع ذلك .

  • تخطيط القوة العالمة :

لملء الوظائف بما يناسبها من كوادر المؤهلة و يتم ذلك من خلال تحديد احتياجات المنظمة و تحديد الكوادر المتاحة لملئها و العمل فيها .

  • تقييم الاداء و تصميم انظمة التحفيز :

من فوائدها فهم الداء العام و الخاص للعاملين في المنظمة و مدى تطورها و فهم اسباب ضعف الاداء و تطويرها و من ثم مكافأة المتميزين المنتجين و المتحمسين في العمل مما يزيد من انتاجيتهم و تحفيزهم .

  • دراسة شكاوى العاملين فيما يتعلق بالإعمال و دراسة مقترحاتهم مما يشعرهم بالاهتمام و ان المنظمة تصغي لأصواتهم .
  • العمل على توفير بيئة امنة سالمة و صحية ليؤدي العاملين فيها افضل اداء دون خوف او حذر .

ذلك غيض من فيض في استراتيجيات الموارد البشرية و ما يمكن ان يفيد في ادارتهم و تحسين ادائهم و رفع منزلتهم و اني ارى ان اكثر ما يجعلهم منتجين هو ان يعمل المدير على زيادة شعورهم بالانتماء الى منظمتهم و كأنها وطن يملكونه و تلك هي الورقة الرابحة.

“الموارد البشرية و القوى العاملة روح اي منظمة بها تنجح و بفشلها تفشل و هي عنصر النجاح السري “

و هكذا نختم سلسلة ” كيفية عمل الإدارة الصحية ” راجين الله مولانا ان ينفع بها و ان يجعلها حجة لنا لا علينا ..