((تهيئة الموظف الجديد))

       إدارة الموارد البشرية في المنظمات الصحية هي” الإدارة التي تهتم بمساعدة الآخرين في تحقيق أهدافهم وأهداف المنظمة “.

      الموظف الجديد ” الذي يبدأ خدمته لوطنه سواء في القطاع الحكومي او القطاع الأهلي يحتاج الى العناية والرعاية من رؤسائه وزملائه فهو يدخل الخدمة بشخصه وبما لديه من مؤهلات وقد لا يكون لديه في الغالب خلفية عن العمل بأبجدياته واجراءاته وانظمته ولذلك فهو في حاجة الى من يسهل له ذلك سواء بالأسوة الحسنة او عن طريق الواقع العملي، فالموظف الجديد قد يكون جاء للعمل وهو مندفع ومتلهف للخدمة وتفهم إجراءاتها وتعليماتها إلا أن عدم الاهتمام به او ربما عدم اهتمام رؤسائه وزملائه بأعمالهم قد يولد لديه الإحباط” فالعناية بالموظف الجديد والأخذ بيده والاهتمام به سوف ينتج عنهما في الغالب موظف صالح ومناسب لممارسة العمل.

       عندما يتم إصدار قرار التعيين ، يجب أن لا يترك الموظف دون توجيه أو تعريف بعالمه الجديد، وتعد المنظمات الصحية برامج متخصصة في تهيئة القادمين الجدد للعمل، وعملية التهيئة للموظف الجديد هي” عملية تعريف الموظف الجديد بالمنظمة الصحية، وتعريف المنظمة الصحية بالموظف الجديد،بهدف تحقيق الفهم والإنسجام في المرحلة الأولى من تسلم العمل “وهناك مقولة «إذا كان العلم مكلفاً فعدم العلم كارثة».وتنقسم التهيئة إلى قسمين أساسيين وهما:
أولاً: التهيئة الأولية Orientation وتكون هذه عادة عند التحاق الموظف بالعمل للمرة الأولى أو عند انتقال الموظف الجديد من عمل لآخر في المنظمة الصحية نفسها أو منظمة صحية أخرى بما في ذلك العوامل النفسية للموظف وغيرها.
ثانياً: التهيئة التطبيقية Socialization وتكون هذه المرحلة في حال انتقال الموظف من قسم إلى آخر أو من عمل لآخر وتكون في الأمور العملية والمهنية لتطبيع الموظف على ظروف العمل الجديد،

–  ويعتبر الترحيب بالموظفين الجدد يسهيل عملية إنصهارهم في المنظمة الصحية ، تعريف الموظفين الجدد بأهداف المنظمة الصحية وفلسفتها، بالأنظمة والقواعد والإجراءات المختلفة ،وواجبات ومسؤوليات العمل والهياكل التنظيمية وبأماكن الخدمات وتقييم الاداء .

لذا… إن أي إنطباع سيء عن العمل في بدايته الأولى سيحمله الفرد ،حينما يكون الموظف الجديد.
– وحيث تشمل عملية تزويد الموظف الجديد بالمعلومات الهامة عن المنظمة الصحية اللازمة لأداء العمل بسهولة ومرونة وتوفير الوقت المستهلك في عملية الإستفسارات بالنسبة للموظف لرئيسه في العمل مما يودي لرفع مستوى الروح النفسي وتطوير نوع من الشعور الإيجابي لدى الموظف نحو المنظمة الصحية ، والتخفيف من حدة التوقعات والطموحات الجامحة لدى الموظف الجديد حينما يلمس واقع العمل .

– الانتماء والولاء، ويحقق الانتماء والولاء الشعور بالأمان والولاء للمنظمة الصحية والاستقرار النفسي للموظف، كما يحقق استمرارية الموظف الجديد في العمل بالمنظمة الصحية أطول فترة ممكنة وينعكس ذلك على الأمن الوظيفي.
– التنسيق المستمر مع الأقسام ذات العلاقة، ويحقق ذلك للموظف الجديد مدى تأثير وظيفته على الوظائف الأخرى في المنظمة الصحية وأهميتها في دفع عجلة التقدم وتأسيس شعار العمل الجماعي في كافة أقسام المنظمة الصحية وهذا ما يحث عليه الدين الإسلامي {وّتّعّاوّنٍوا عّلّى البٌرٌَ وّالتَّقًوّى” وّلا تّعّاوّنٍوا عّلّى الإثًمٌ والًعٍدًوّان}.

كما أن فترة التجربة الثلاثه أشهر المنصوص عليها في نظام العمل السعودي يتم فيها صرف التأمين الطبي له و لعائلته و لا يتم الانتظار حتى الانتهاء من فترة التجربه و ايضا خصم مبلغ التأمينات الاجتماعية من راتبه ويتم تسجيله في التأمينات من أول يوم مباشرة عمل له .

وبذلك تتلخص أهداف التهيئة في الجوانب التالية: تهيئة معرفية، تهيئة نفسية، وتهيئة اجتماعية. بعض المعلومات الأساسية التي يجب أن يحصل عليها الموظف الجديد في المنظمة الصحية: الأهداف العامة للمنظمة الصحية، الأنظمة واللوائح للمنظمة الصحية ، مسؤوليات ومهام الوظيفة وارتباطها، الأسلوب والنهج القيادي بالمنظمة الصحية، الحقوق والواجبات للمنظمة الصحية والموظف، نظام تقييم الأداء والطرق المتبعة له بالمنظمة الصحية ونظام التدريب والتطوير.

– طرق التهيئة للموظف الجديد  :المحاضرة ، الكتب والنشرات وأدلة العمل و الأفلام التسجيلية ، جولة على مباني ومنشآت المنظمة  الصحية “اي مكان العمل” .

– متابعة وتقويم فعالية برنامج التهيئة المبدئية :استخدام استبيانات الاستقصاء للموظفين الجدد، وإشراك الموظفين القدامى في برنامج التهيئة لتحقيق الأهداف التالية:

* زيادة الانسجام مع الموظفين الجدد.

* تجديد معلومات الموظفين القدامى عن أنظمة وسياسات المنظمة الصحية.

* إضافة مقترحات وتوصيات لتطوير عملية التهيئة في المستقبل.

مها اوآن نوح فطاني

ماجستير إدارة وتخطيط

أخصائي إداري بمستشفى النور التخصصي

إدارة الموارد البشرية / قسم التوظيف