مجلة الجودة الصحية أسلوب التحليل الرباعي (SWOT)

تقرير الجودة الصحية_إعداد: بيداء كفية

غالبا ما يعدّ التخطيط الوظيفة الأولى من وظائف الإدارة، فهي القاعدة التي تقوم عليها الوظائف الإدارية الأخرى. والتخطيط عملية مستمرة تتضمن تحديد طريقة سير الأمور للإجابة عن الأسئلة مثل ماذا يجب أن نفعل، ومن يقوم به، وأين، ومتى، وكيف.

بواسطة التخطيط سيمكنك إلى حد كبير كمدير من تحديد الأنشطة التنظيمية اللازمة لتحقيق الأهداف.

مفهوم التخطيط العام يجيب على أربعة أسئلة هي:

ماذا نريد أن نفعل؟
أين نحن من ذلك الهدف الآن؟
ما هي العوامل التي ستساعدنا أو ستعيقنا عن تحقيق الهدف؟
ما هي البدائل المتاحة لدينا لتحقيق الهدف؟ وما هو البديل الأفضل؟

من خلال التخطيط ستحدد طرق سير الأمور التي سيقوم بها الأفراد، والإدارات، والمنظمة ككل لمدة أيام، وشهور، وحتى سنوات قادمة.

ما هو التخطيط؟

التخطيط هو عملية تحديد واقع جهة العمل ، والأهداف التي تسعى إلى تحقيقها، والوسائل التي ستستخدمها لتحقيق تلك الأهداف. فالتخطيط عملية تأخذ بالاعتبار نقاط قوّة وضعف جهة العمل ، والفرص والمخاطر التي تحيط بها

أنواع التخطيط وفقا للمستوى الإداري :-

التخطيط على مستوى الإدارة العليا ( تخطيط استراتيجي : رؤية المنظمة ورسالتها وهياكلها)
التخطيط على مستوى الإدارة الوسطى (تخطيط تكتيكي تنفيذي: البرامج والقواعد والإجراءات والموازنات المالية.)
التخطيط على مستوى الإدارة الدنيا (تخطيط تشغيلي: المشاريع والخطط التشغيلية – سنة فأقل)
التخطيط على مستوى الإدارة التنفيذية (تخطيط زمني: ترتيب زمني لتنفيذ البرامج)

من أهم المنهجيات التي تساهم في عمليات التخطيط:

(أسلوب التحليل الرباعي SWOT)

ويعود الفضل في تقنية SWOT الى ألبرت همفري ، الذي قاد النقاش في معهد ستانفورد للأبحاث في الستينات والسبعينات وكان الغرض من إجراء هذا البحث هو معرفة أسباب فشل التخطيط المشترك،corporate planning وما نتج عنه من مشاكل اقتصادية وكيفية تلافية.

كيف يعمل؟ أولا، يتم أخذ المعلومات من التحليل البيئي و يفصلها الى قضايا داخلية (نقاط القوة والضعف) وقضايا خارجية وهي (الفرص والتهديدات). وبمجرد الانتهاء من ذلك، يحدد تحليل SWOT ما قد يساعد الشركة في تحقيق أهدافها، وما هي العقبات التي يجب التغلب عليها أو القضاء عليها لتحقيق النتائج المنشودة.

ان التعريف بهذه التقنية مهم جدا لأنها تستخدم في التخطيط لتحقيق هدف الشركة او المشروع، ولكن يجب الاخذ بنظر الاعتبار ان يتم ذلك بعد إجراء تحليل SWOT ,لان ذلك سيسمح للمنظمة بتحديد الأهداف القابلة للتحقيق. ويجب النظر ايضاُ فيما إذا كان الهدف قابل للتحقيق من قبل SWOTs.وإذا كان الهدف غير قابل للتحقيق، فيجب حينها تحديد هدف اخر وتكرار العملية.

إذاً أسلوب التحليل الرباعي (SWOT):

هو أسلوب تحليلي لمعرفة نقاط الضعف ونقاط القوة في المنظمة (ويمكن استخدامه لتحليل مقومات شخص أو مجموعة) ومعرفة الفرص والتهديدات التي تواجه الشركة. يعتبر هذا النظام من أفضل النظم لبناء استراتيجيات الأعمال (خطط طويلة المدى وخطط قصيرة المدى) وخطط الأعمال للوصول إلى الأهداف المرجوة لنجاح المنظمة، وذلك بتحليل الوضع الداخلي والخارجي من خلال البنود الأربعة التالية: نقاط القوة، نقاط الضعف، الفرص والتهديدات.

يتكون هذا الأسلوب من جانبين:

تحليل الوضع الداخلي (نقاط القوة والضعف): والذي يجب أن يقتصر على ما هو فعلاً وحقيقة من نقاط قوة وضعف وأن يبتعد التحليل عن التوقعات والاحتمالات.
تحليل البينة الخارجية (الفرص والتهديدات): والذي يأخذ بعين الاعتبار الوضع الفعلي والحقيقي حيث التهديدات الموجودة والفرص غير المستغلة من ناحية، كما يحلل التغيير المحتمل في كل منهما من ناحية أخرى.

نقاط القـوة (Strengths) أية إمكانيات داخلية ذاتية موجودة فعلاً تساعد على استغلال الفرص المتاحة والممكنة وعلى مكافحة التهديدات.
ما هي نقاط القوة؟
ما هي الحسنات والمميزات الإيجابية (مواهب، مهارات، تصرفات، أقوال)؟
ما هي مصادر القوة؟

نقاط الضعف (Weaknesses) أية ظروف وعوامل نقص داخلية موجودة فعلاً تعيق من القدرة على استغلال الفرص.
ما هي نقاط الضعف؟
ما هي الأمور المزعجة أو المخلة بالإتزان؟
ما هي الأمور التي تحتاج إلى معالجة، متابعة، دعم وتقوية؟

الفـــرص (Opportunities) أية ظروف أو اتجاهات خارجية ذات أثر إيجابي تمكـّن أو مكنت فرصة للتطور والنمو
ما هي التغيرات أو الظروف الخارجية التي ساعدت؟
ما هي الأمور التي تمّ استغلالها أو يمكن استغلالها للتقدم والنمو؟
ما هي الأمور التي ساهمت في عملية التطور والتقدم؟

التهديــدات (Threats) أية ظروف أو اتجاهات خارجية قد تؤثر سلباً أو أثرت بشكل سلبي وهي عامل مهدد أو قد تسبب خسارة وضرر
ما هي التهديدات والمخاطر المحيطة؟
ما هي التغيرات التي أثرت أو قد تؤثر بشكل سلبي؟
كيف تمّ التعامل مع هذه التهديدات؟

*كيفية إجراء تحليل SWOT:

*تحليل SWOT: