تقرير الجودة الصحية_إعداد: ناصر الصاعدي

يحدد تقرير منظمة الصحة العالمية أهدافاً ثلاثة للنظام الصحي في أي دولة كالآتي:
1- تحسين مستوى صحة الإنسان (good health)
2- الإستجابة لتوقعات المجتمع (responsiveness)
3- ضمان العدالة في التمويل للتكاليف المترتبة على الصحة  (fair financing )
لقد ساهمت النظم الصحية في الإرتفاع الكبير في متوسط العمر المأمول الذي شهده القرن العشرين.

ومع ذلك فإن الفجوة التي تفصل بين الطاقة الكامنة للنظم الصحية وبين أدائها الفعلي لاتزال واسعة , كما أن النتائج تتباين تبيناً كبيراً بين بلدان تتوافر فيها الموارد والإمكانات ذاتها.

• إن تحسين الصحة هو بطبيعة الحال سبب وجود النظام الصحي وهو الهدف الأول الذي يسعى لبلوغه.

كما أن توزيع التمويل على نحو أكثر عدالة يساهم في تحسين الصحة وذلك بالتقليل من احتمالات حرمان من يحتاج الرعاية منها بسبب ارتفاع كلفتها أو أن يؤدي بهم دفع الأجور إلى العوز وإلى التعرُض للمزيد من المشاكل الصحية بسبب الحاجة المادية.

• كما أن الإستجابة لتوقعات المرء تساعد في تحسين الصحة.
  يتطلب تقييم أي نظام صحي قياس خمسة أشياء, هي:

1. المستوى الصحي العام
2. توزيع الصحة في أوساط السكان
3. المستوى الإجمالي للقدرة على الإستجابة
4. توزيع القدرة على الإستجابة
5. توزيع المساهمات المالية.

أما القدرة على الإستجابة لرغبات السكان غير الطبية وتلبية توقعاتهم بخصوص كيفية معاملتهم من جانب مقدمي الخدمة الصحية فهي تشمل احترام الإنسان وكرامته وضمان سرية المعلومات الشخصية وتأمين حريته في المشاركة في اختيار التدخلات المتعلقة بصحته.
كما أن العناية بأصحاب الحاجة الصحية تشمل الإهتمام بالمريض , لاسيما في حالات الطوارئ وتوفير التسهيلات المناسبة كالنظافة في المرافق الصحية, وتوفير سبل استفادة المريض من شبكات الدعم الإجتماعي وحرية اختيار الجهة التي تقدم الرعاية الصحية, وتساهم القدرة على الإستجابة لرغبات السكان غير الطبية في
تعزيز مدى استفادة السكان من خدمات الرعاية الصحية وتعَزز الصحة.

• أما التمويل العادل فهو توزيع المخاطر التي تواجهها الأسرة بسبب الكلفة الصحية وفقاً لقدرتها على تسديد كلفة الرعاية الصحية. فالنظام العادل يضمن الحماية المالية للمجتمع.

المصدر:

• الكتاب الطبي الجامعي في الإدارة الصحية
  إعداد مجموعة من المتخصصين في الإدارة الصحية أقليم الشرق المتوسط لمنظمة الصحة العالمية بالتعاون مع أكاديميا انترناشيونال لتوفير الكتب الطبية للقراء والباحثين العرب.