اعداد: أ. ندى المغربي
يشهد مجال الرعاية الصحية تحولًا ملحوظًا نحو تبني مبادئ التحسين المستمر وتحقيق أعلى مستويات الجودة والسلامة للمرضى. ومن هذه المفاهيم التي حظيت بتفضيل متزايد يأتي مفهوم “الجيدوكا“، الذي يعد واحدًا من أهم مفاهيم نظام الإنتاج في تويوتا. يعتبر “الجيدوكا” أحد أركان هذا النظام ويهدف إلى تحسين العمليات وتقليل الأخطاء من خلال دمج الأتمتة والذكاء البشري
مفهوم “الجيدوكا”
“الجيدوكا”، الذي يُعرف أيضًا بـ “الأتمتة بلمسة إنسانية”، هو مصطلح ياباني يعني “الأتمتة” و”بدون خطأ” أو “الفحص الذاتي”. يمثل هذا المفهوم الفلسفة الأساسية وراء “الجيدوكا”، وهي توجيه العمليات لضمان تحقيق الجودة وتجنب الأخطاء من خلال دمج الأتمتة والذكاء البشري. تم تطبيق مفهوم “الجيدوكا” بنجاح في قطاعات مختلفة، بما في ذلك التصنيع، وقد وجد طريقه أخيرًا إلى صناعة الرعاية الصحية
“الجيدوكا” في نظام الإنتاج في تويوتا
يشتهر نظام الإنتاج في تويوتا (TPS) بتركيزه على تحقيق التحسين المستمر والتخلص من الهدر. واحدة من أسس هذا النظام هو مبدأ “الجيدوكا”، الذي يمكّن العاملين من اكتشاف وحل المشاكل في عملية الإنتاج على الفور. من خلال تمكين الآلات من اكتشاف الأخطاء والتوقف تلقائيًا، يضمن “الجيدوكا” أن يتم بناء الجودة في عملية التصنيع نفسها.
خطوات تطبيق “الجيدوكا” في مجال الرعاية الصحية:
1. تقييم العمليات الحالية: يبدأ تطبيق “الجيدوكا” بفهم وتقييم العمليات الحالية في منظومة الرعاية الصحية. يجب تحديد العمليات المتكررة والمستلزمة للقرارات البشرية والتي يمكن تحسينها من خلال الأتمتة.
2. تحديد الأنشطة المناسبة للأتمتة: بعد تقييم العمليات، يجب تحديد الأنشطة المناسبة للأتمتة. هذه الأنشطة تشمل المهام الروتينية والقواعدية التي يمكن تنفيذها بدقة عالية من قبل الأتمتة.
3. تصميم وتطوير الحلول الأتمتة: يجب تصميم وتطوير الحلول الأتمتة الملائمة لتلك الأنشطة المحددة. يمكن أن تشمل هذه الحلول استخدام أنظمة معلوماتية، وروبوتات، وتكنولوجيا الذكاء الاصطناعي.
4. تدريب الفريق الصحي: بمجرد تطوير الحلول الأتمتة، يجب تدريب الفريق الصحي على كيفية استخدامها بشكل فعال وفعّال. يجب أن يكون هناك تركيز على تفهم كيفية التفاعل مع التكنولوجيا وكيفية التحقق من الأخطاء وحلها.
5. تجربة وتنفيذ الحلول: بعد التدريب، يمكن تجريب وتنفيذ الحلول في العمليات الحقيقية. يجب أن تكون هناك مراقبة دقيقة لضمان أن الحلول تعمل بشكل صحيح وتحقق النتائج المرجوة.
6. رصد وتحليل الأداء: يجب مراقبة أداء الحلول المتمركزة على الأتمتة بشكل دوري وتحليل البيانات المتولدة. هذا يساعد في تحديد أي تحسينات ضرورية وضمان أن الجودة والأمان تظلان محفوظين.
7. تحسين مستمر: يتطلب مبدأ “الجيدوكا” التحسين المستمر. استنادًا إلى تحليل الأداء وتقييم العمليات، يجب تحديث وتحسين الحلول المتمركزة على الأتمتة بشكل مستمر لضمان استمرارية التحسين في جودة الرعاية وسلامة المرضى.
المزايا المحتملة لتبني “الجيدوكا” في مجال الرعاية الصحية
• تقليل الأخطاء الطبية: يعمل “الجيدوكا” على دمج الأتمتة والذكاء البشري للتحقق من العمليات والحد من الأخطاء الطبية. يمكن للأتمتة أن تكون أكثر دقة في تنفيذ الأنشطة الروتينية والمكررة، مما يقلل من احتمالية حدوث أخطاء إنسانية.
• تحسين سير العمل: من خلال تطبيق “الجيدوكا”، يمكن تحسين سير العمل وتبسيط العمليات. يمكن أتمتة المهام البسيطة والمتكررة، مما يتيح للمهنيين الصحيين التركيز على الجوانب الأكثر تعقيدًا واستدعاءً للتفكير.
• اكتشاف الأخطاء في وقت قياسي: يعتبر “الجيدوكا” منهجًا استباقيًا لاكتشاف الأخطاء، حيث يتم تجهيز الآلات بآليات اكتشاف الأخطاء وإشعار الفريق الطبي عند حدوث أي انحراف عن المعايير المحددة.
• تقليل التباين: يسهم “الجيدوكا” في تحقيق التوحيد والتطبيق القياسي للإجراءات والبروتوكولات الطبية. يساعد هذا على تقليل التباين في جودة الرعاية وتحسين تجربة المرضى.
تحديات تبني “الجيدوكا” في مجال الرعاية الصحية
يواجه تبني مفهوم “الجيدوكا” في مجال الرعاية الصحية تحديات تتعلق بالتنفيذ والتكيف. من بين هذه التحديات:
• التكاليف وتخصيص الموارد: يتطلب تطبيق مبدأ “الجيدوكا” استثمارات كبيرة في التكنولوجيا وتدريب العاملين وإعادة هيكلة العمليات. يجب أن تقوم المؤسسات الصحية بتقييم التكاليف بعناية وتخصيص الموارد بشكل فعّال لضمان نجاح التنفيذ.
• مقاومة التغيير: يمكن أن يواجه تبني “الجيدوكا” مقاومة من العاملين في مجال الرعاية الصحية، خاصة مع التغييرات الجذرية في العمليات والأدوات المستخدمة. من المهم ضمان تشجيع ودعم العاملين لقبول وفهم هذا التغيير.
• أمان البيانات والخصوصية: مع توجيه المزيد من الأتمتة والتكنولوجيا في مجال الرعاية الصحية، يجب أن يكون هناك اهتمام كبير بأمان البيانات والخصوصية. يجب وضع نظم قوية وبروتوكولات لحماية المعلومات الحساسة للمرضى.
• التدريب المستمر والصيانة: يتطلب تطبيق “الجيدوكا” تدريبًا مستمرًا وصيانة للحفاظ على فعاليته واستدامته. يجب على المؤسسات الصحية استثمار في التعليم المستمر وتقديم الدعم للموظفين لضمان تكيفهم مع التكنولوجيا والعمليات الجديدة.
تطبيقات “الجيدوكا” في الرعاية الصحية
• إدارة الأدوية بواسطة الرمز الشريطي (BCMA): يُعد تكامل نظام إدارة الأدوية بواسطة الرمز الشريطي(BCMA) أحد التطبيقات البارزة للجيدوكا. عن طريق تخصيص الأعمال للبشر والآلات بناءً على قدراتهم، وتكييف الآلات مع سير العمل البشري، ومراقبة التفاعل بين الإنسان والآلة، تحقق تحسينات كبيرة في ممارسات الإدارة الآمنة وتقليل أخطاء صرف الأدوية.
• الأتمتة الجراحية: يُمكن تطبيق “الجيدوكا” أيضًا في ظروف العمليات الجراحية لتحسين سلامة المرضى ونتائج الجراحة. تستخدم الروبوتات الجراحية، مثل نظام الجراحة دا فينشي، مبادئ “الجيدوكا” لمساعدة الجراحين خلال العمليات المعقدة. من خلال دمج الأتمتة والذكاء الاصطناعي، يمكن للجراحين الاستفادة حيث يوفر دقة أكبر، وتقليل أخطاء الجراحة، وتحسين معدلات تعافي المرضى.
ختامًا: يعد تطبيق مبدأ “الجيدوكا” في مجال الرعاية الصحية خطوة مهمة نحو تحقيق أعلى مستويات الجودة وسلامة المرضى. يساهم “الجيدوكا” في تحسين تدفق العمل، وتقليل الأخطاء، وزيادة الكفاءة. من خلال اتباع الخطوات المذكورة أعلاه، يمكن لمؤسسات الرعاية الصحية تحقيق التحسين المستدام وتحسين تجربة المرضى والعاملين.
المراجع
المرجع الأول
المرجع الثاني
المرجع الثالث
